Sıkça Sorulan Sorular
silkhometr.com’dan satın aldığınız ürünleri, kullanılmamış olmak şartıyla, teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Faturanın, arka yüzündeki iade formunu eksiksiz olarak doldurarak iade etmek istediğiniz ürün/ürünler ile beraber bize gönderilmesi gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerin:
- Hiç kullanılmamış olması
- Etiketlerinin zarar görmemiş olması
- Kutu ve aksesuarlarının eksiksiz olması
gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünlerde iade veya değişim yapılamaz.
İade işlemlerinde kargo bedeli firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Ancak ücretsiz kargo kampanyasıyla verilen siparişlerde, iade sonrası sipariş tutarı kampanya altına düşerse 120₺ kargo bedeli iade edilmez.
Maalesef değişim hizmeti sunulmuyor.
Dilerseniz ürünü iade edip, istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Hafta içi 17:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün,
17:00’den sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü kargoya verilir.
Cumartesi, pazar ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü kargolanır.
Yurt içi siparişleriniz, bulunduğunuz ile göre değişmekle birlikte 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir.
Mobil teslimat bölgelerinde bu süre 7 iş gününe kadar uzayabilir.
Evet. Yurt dışı siparişleriniz de aynı gün kargoya verilir.
Teslimat süresi ülkeye göre değişmekle birlikte 1–4 iş günü arasındadır.
Kargo ücretleri seçilen ülkeye göre ödeme ekranında otomatik hesaplanır.
- Kredi Kartı (Visa / Mastercard – taksitli seçenekler mevcut)